Touches Douceur +

Bonjour,

Je viens d'acheter ce lave linge et j'ai un problème avec les touches : impossible de mettre l'option "douceur +". J'ai beau appuyer simultanément sur les touches température et option, de toutes les manières possibles, rien à faire. En fait, j'y suis arrivé une fois, au bout de 20 minutes, mais depuis impossible !!!! Avez-vous ce problème ? Y a t il quelque chose que je ne fais pas comme il faut ? Ce n'est pas normal de passer 20 minutes à essayer d'appuyer sur des touches... si des utilisateurs pouvait me dire comment ils font ? Que je sache si ça vient de moi où si mon lave linge est défectueux.

Merci beaucoup,

Caroline